رفض ارجوان استرجاع مبلغ ساعة معيبة بسبب ادعاء وجود خدوش

يتقدم المشتكي بشكوى ضد متجر ارجوان، تتعلق برفض المتجر استرداد مبلغ مالي لمنتج تم إرجاعه بسبب عيب وظيفي. يفيد المشتكي بأنه اشترى ساعة من المتجر، ولكنه اضطر لإعادتها بعد اكتشاف أن خاصية الإشعارات بها لا تعمل. بحسب إفادة المشتكي، وقعت الحادثة بتاريخ 12 أبريل 2026، حيث قام بإرجاع الساعة وطلب استرداد قيمتها. إلا أن متجر ارجوان رفض الطلب، مبررًا قراره بوجود خدوش على المنتج. ينفي المشتكي هذا الادعاء، مؤكدًا أن الساعة كانت في حالة جديدة تمامًا عند إرجاعها ولم تكن بها أي عيوب ظاهرية. يذكر المشتكي أن قيمة الساعة الإجمالية تبلغ 350 ريالًا سعوديًا، يتم سدادها عبر أقساط شهرية بقيمة 88.27 ريالًا. ونتيجة لرفض الاسترداد، يواجه المشتكي ضررًا ماليًا يتمثل في استمراره بدفع أقساط منتج معيب لا يمكنه الاستفادة منه. وعليه، يطالب المشتكي بحل المشكلة، والحصول على تعويض مالي كامل، ومساءلة الجهة المسؤولة لضمان حقوقه كمستهلك.