هل تواجه مشكلة وتريد تقديم شكوى؟
خطوات بسيطة للإيقاف المشكلة و إستعادة حقوقك
1. قدم الشكوى
أرسل لنا شكواك مع أي مستندات متوفرة
2. نحن نوصلها
سنقوم بتوصيل الشكوى إلى الجهات المختصة
3. نحن نتابعها
سيقوم فريق العمل بمتابعة الشكوى
4. الوصول للحل
لن يتم إغلاق الشكوى حتى يتم حلها
على من تريد تقديم شكوتك؟
شكوى على متجر الكتروني
تقديم شوى فورية على متجر الكتروني بسبب الخداع, التحايل او سوء المعاملة والإخلال بالشروط
شكوى ضد شخص
قدّم شكوى فورية ضد شخص أساء لك أو لغيرك بسبب ابتزاز، تهديد، نصب، تحرّش أو تشويه سمعة.
شركة إتصالات
قم بالتبليغ عن مشاكل الاتصالات مثل ضعف الخدمة، الفواتير الخاطئة، أو الإعلانات المضللة ضد شركة اتصالات.
شركة إنترنت
قدّم شكوى ضد شركة إنترنت بسبب البطء، الانقطاع، الخصم غير المبرر، أو خرق خصوصية المستخدم.
شركة تأمين
ارفع شكوى على شركة تأمين تهرّبت من التغطية أو أخلّت ببنود العقد أو تعاملت بأساليب تضليلية.
شركة شحن
قدّم شكوى ضد شركة شحن فقدت شحنتك، أو سبّبت تأخيرًا، أو فرضت رسوماً إضافية غير مبررة.
مطعم
قم بالتبليغ عن مطعم قدّم طعامًا فاسدًا، أو خالف الاشتراطات الصحية، أو أساء التعامل مع العملاء.
بنك / مؤسسة مالية
قدّم شكوى ضد بنك أو مؤسسة مالية بسبب رسوم خفية، سوء معاملة، أو خرق خصوصية العميل.
خطوط طيران
ارفع شكوى على شركة طيران بسبب تأخير الرحلات، فقدان الأمتعة، الإلغاء، أو سوء المعاملة.
شكوى على مستشفى
تقديم شوى فورية على مستشفى خاص او حكومي او عسكري بسبب الإهمال, الخطأ او سوء العاملة
شكوى على مدرسة
تقديم شوى فورية على مدرسة خاصة أو حكومية أو دولية بسبب الإهمال, الخطأ التربوي او سوء المعاملة
قطاع حكومي
قدّم بلاغًا ضد جهة حكومية تسببت في ظلم، تأخير في الإجراءات، أو تجاهل لحقوقك كمواطن.
عن موقع شكوى
يهدف موقع شكوى لحماية الحقوق الخاصة والعامة و العمل على إعادة الحق لصاحبه من خلال:
أولا: إيقاف الأذى, الضرر, الإساءة أو أي شكل من أشكال الفساد, الغش او انتهاك للحقوق الشخصية التي قد يتعرض لها الإنسان في مجتمعاتنا.
ثانيا: تعزيز مبدأ المساءلة و المحاسبة لكل شخص مهما كان منصبه او موقعه و التوصل للحقائق, كشفها و نشرها دون تهيب او خوف، وعدم التفريق في المعاملة وفق المركز الوظيفي أو الاجتماعي.
ثالثا: التوعية الشخصية وتقديم النصائح و الإرشاد والتوجيه الصائب من خلال جمع, دراسة وتحليل المعلومات, البيانات والإحصاءات المتعلقة بالشكاوي والمشاكل الشائعة وطرق ووسائل تجنبها أو حلها.