تقديم شكوى إلكترونيا

1. الأفراد المتضررون من إساءة أو ظلم

يحق لكل شخص تعرض لإساءة لفظية أو جسدية أو نفسية، أو لأي شكل من أشكال الظلم من قبل فرد أو جهة، تقديم شكوى إلكترونية رسمية عبر منصة شكوى.

نوفر لك قناة آمنة وموثوقة لإيصال صوتك إلى الجهات المختصة، مع ضمان السرية الكاملة والحماية القانونية.

2. العملاء الذين واجهوا مشاكل مع شركات أو جهات

إذا كنت عميلاً وتعرضت لمعاملة غير عادلة، احتيال، تأخير، أو أي إخلال بالاتفاق أو الحقوق، يمكنك تقديم شكوى إلكترونية ضد الجهة المعنية.

تضمن منصة شكوى إيصال البلاغ بطريقة رسمية موثّقة تساعد في استرداد حقوقك ومحاسبة الطرف المسؤول.

3. أولياء الأمور أو الممثلون القانونيون

يمكن لأولياء الأمور أو الممثلين القانونيين تقديم الشكاوى نيابة عن أبنائهم أو من يعولونهم، في حال تعرضهم لأي ضرر أو تهديد أو إساءة.

نحرص على تمكين التبليغ الآمن مع الحفاظ على حقوق الفئات التي لا تستطيع التقديم بنفسها.

4. كل من يرغب في الإبلاغ عن مخالفة

في حال كنت شاهدًا على مخالفة قانونية أو سلوك ضار، حتى وإن لم تكن المتضرر المباشر، يمكنك الإبلاغ عنها عبر منصة شكوى.

التبليغ الإلكتروني مسؤولية مجتمعية تسهم في حماية الآخرين وتعزيز بيئة رقمية آمنة وشفافة.

• لا حاجة لمغادرة المنزل أو مكان العمل
• تقديم الشكوى خلال دقائق
• إمكانية إرفاق مستندات وأدلة داعمة
• الحصول على رقم مرجعي إلكتروني لمتابعة الشكوى
• متابعة احترافية من فريق مختص
• إمكانية إبقاء الشكوى سرّية أو نشرها للعلن
• نظام آمن محمي بأحدث تقنيات الحماية

يمكنك تقديم الشكاوى عبر الإنترنت ضد مختلف الجهات، بما في ذلك:

• الأفراد (ابتزاز، إساءة، تهديد، تحرش…)
• شركات الاتصالات أو الإنترنت
• شركات التأمين والبنوك والمؤسسات المالية
• الجهات الحكومية أو الموظفين العموميين
• المتاجر الإلكترونية أو تطبيقات التسوق
• شركات الشحن أو الطيران
• المطاعم أو الجهات التجارية
• منصات التواصل الاجتماعي أو التطبيقات الرقمية

• النصب والاحتيال عبر الإنترنت
• رفض الاسترجاع أو إعادة الأموال
• التهديد أو الابتزاز الإلكتروني
• التأخير في تقديم الخدمات أو تسليم المنتجات
• إساءة من موظفين في جهات رسمية
• سرقة البيانات أو استخدامها دون إذن