وصف الخدمة
هي أحد الخدمات المجانية الفورية التي يقدمها موقع شكوى بالتعاون مع الجهات المختصة والتي تتيح للمستخدم تقديم شكوى على شركة شحن محلية او عالمية (شركات الشحن الداخلي أو الدولي)، وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للقضاء.
الفئة المستفيدة من هذه الخدمة
- الأفراد.
- الشركات والمؤسسات.
شركات الشحن المشمولة بالخدمة
- شركات الشحن الجوي.
- شركات الشحن البري.
- شركات الشحن البحري.
أمثلة عن الشكاوي الشاعئة ضد شركات الشحن
- فقدان او ضياع الشحنة.
- تأخر وصول الشحنة.
- شحنة تالفة أو ناقصة.
- خطأ في وزن الشحنة.
- إعادة الشحنة قبل إنتهاء فترة الخفظ او التخزين.
- إعتراض على رسوم الشحن.
- عدم وصول إشعارات للعميل.
- خدمة عملاء سيئة.
- عدم او رفض إستكمال إجراءات التخليص.
- مبالغ إضافية لم يتم ذكرها.