وصف الخدمة
هي أحد الخدمات المجانية التي يقدمها موقع شكوى بالتعاون مع الجهات المختصة والتي تتيح للمستخدم تقديم شكوى على شركة إنترنت في حال وجود اي مشكلة مع أحد مقدمي الخدمة، وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للقضاء.
الفئة المستفيدة من هذه الخدمة
خدمة تقديم شكوى على شركة إنترنت متاحة لجميع الأفراد والشركات في جميع الدول العربية.
بعض المشاكل الشائعة
- تدني مستوى الخدمة أو انقطاعها.
- سرعة غير ثابتة أو متقطعة.
- سرعة أقل من المعلن عنها.
- البطء في او عدم حل المشاكل التقنية.
- تجديد العقد دون تفويض او الموافقة.
- فواتير وإلتزامات مالية.
- خصم مبالغ إضافية دون الموافقة عليها.
- عدم الإلتزام بسرية وخصوصية معلومات المستخدم.
- الإعلانات الزائفة او المموهة.
- مشاكل متعلقة بنقل الخدمة إلى موقع آخر.
- سوء خدمة خدمة العملاء.