وصف الخدمة
تمكنك هذه الخدمة المجانية من تقديم شكوى رسمية ضد مدرسة حكومية أو خاصة في حال تعرضك أو أحد أبنائك لسلوك غير تربوي، تجاوز إداري، إهمال تعليمي، أو أي مخالفة تمسّ الحقوق التعليمية والإنسانية داخل البيئة المدرسية.
تقوم منصة شكوى باستلام الشكوى، مراجعتها، توثيقها، وإيصالها إلى الجهات التربوية أو القانونية المختصة لمتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
الفئة المستفيدة من هذه الخدمة
- أولياء الأمور
- الطلبة (بإشراف أو دون إشراف)
- الكادر التعليمي أو الإداري المتضرر
- من شهد مخالفة تستحق الإبلاغ (داخل أو خارج المدرسة)
أنواع المدارس المشمولة بالخدمة
- المدارس الحكومية
- المدارس الخاصة أو الأهلية
- المدارس الدولية أو الأجنبية
- المدارس التابعة للبعثات أو المؤسسات
- الروضات ورياض الأطفال
أمثلة على الشكاوى الشائعة ضد المدارس
- التنمر أو الإساءة الجسدية أو اللفظية داخل المدرسة
- الإهمال في المتابعة الصحية أو النفسية للطالب
- فرض رسوم غير قانونية أو بدون توضيح
- سوء معاملة من إدارة المدرسة أو أحد المعلمين
- تجاوزات في العقوبات التأديبية
- عدم الالتزام بالمنهج أو جودة التعليم
- تمييز عنصري أو اجتماعي بين الطلاب
- رفض تسجيل طالب دون سبب مشروع
- بيئة تعليمية غير آمنة أو غير صحية
- غياب الرقابة على السلوك العام داخل المدرسة
خطوات تقديم الشكوى
1. تحديد نوع الشكوى
اختر نوع المخالفة من القائمة المتاحة (سلوكية – مالية – تربوية – إدارية…) وحدد اسم المدرسة.
2. كتابة تفاصيل الشكوى
اشرح المشكلة بوضوح، مع ذكر التاريخ، الموقع، الأطراف المعنية، والأثر الناتج.
3. إرفاق المستندات والأدلة
أرفق ما يدعم شكواك مثل صور، مراسلات، تقارير طبية، إثبات دفع، أو تسجيلات إن وُجدت.
4. تقديم الشكوى واستلام الرقم المرجعي
بعد الإرسال، تحصل على رقم شكوى إلكتروني يمكنك استخدامه لمتابعة الحالة ومراجعتها لاحقًا.
تقديم شكوى على مدرسة
لتقديم الشكوى, يرجى ملئ النموذج الخاص
الخصوصية والسرّية
تلتزم منصة شكوى بالحفاظ على سرّية معلومات مقدم الشكوى، وخصوصًا في حالات الشكاوى التعليمية، سواء من طرف الطلاب أو أولياء الأمور.
لن يتم الكشف عن أي بيانات أو اتخاذ إجراءات إلا بعد موافقة صريحة، وتُحفظ كل التفاصيل وفقًا لأعلى معايير الأمان الرقمي.