وصف الخدمة
أحد الخدمات المجانية التي يقدمها موقع شكوى بالتعاون مع الجهات المختصة، والتي تتيح للمستخدم تقديم شكوى على شركة تأمين عالمية أو محلية قد أساءت له أو أخلّت بالعقد أو الاتفاق. وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى، فيمكن تصعيدها إلى القضاء.
الفئة المستفيدة من هذه الخدمة
خدمة تقديم شكوى على شركة تأمين متاحة لجميع الأفراد والشركات في الشرق الأوسط.
- الأفراد المؤمن عليهم
- ورثة أو ممثلون قانونيون عن المستفيد
- العملاء المتضررون من شركات التأمين الصحي أو التجاري
- أصحاب المركبات أو العقارات المؤمّنة
- أصحاب الشركات الصغيرة أو المؤسسات المؤمن عليها
- من أُجبر على الدفع دون رضى أو تعرّض لخداع تأميني
شركات التأمين المشمولة
يمكنك تقديم شكوى ضد أي من شركات التأمين التالية:
- التأمين الصحي (الطبي)
- التأمين على الحياة (الحماية)
- تأمين الحماية مع الادخار (الحماية والإدخار)
- التأمين على السيارات والمركبات
- تأمين إصابات العمل والعمال
- تأمين الممتلكات من منازل وعقارات
- صناديق التضامن الاجتماعي
- تأمين الأموال المنقولة
- تأمين السفر
- التأمين البحري
- التأمين البري
- التأمين الجوي
- شركات الادخار مع الحماية
- الوسطاء أو الوكلاء المرخصون
أمثلة عن بعض الشكاوي الشائعة ضد شركات التأمين
- عدم توضيح بعض النقاط المهمة قبل توقيع العقد.
- عدم الالتزام ببعض قوانين التأمين.
- بطء في إنجاز المعاملة.
- طرق متحايلة ومخادعة لبيع التأمين من قبل الشركة أو وكلائها.
- التهرب من دفع المستحقات.
- محاولة إنقاص قيمة المستحقات أو إبطالها.
- رفض إلغاء التأمين وإعادة المبلغ المدفوع.
- شركة تأمين وهمية.
- غير ذلك.
خطوات تقديم شكوى على شركة تأمين
1. تحديد نوع التأمين والمشكلة
اختر نوع التأمين (صحي، مركبات، سفر…) وحدد طبيعة المخالفة التي وقعت.
2. كتابة تفاصيل الشكوى
اشرح ما حدث بوضوح، متى بدأت المشكلة، ما الإجراء الذي تم، وما الضرر الناتج.
3. إرفاق الوثائق
قم بإرفاق نسخة من وثيقة التأمين، أي مراسلات، تقارير، مطالبات سابقة، أو رفض رسمي.
4. إرسال الشكوى واستلام الرقم المرجعي
بعد إرسال الشكوى، ستحصل على رقم مرجعي إلكتروني يمكنك من خلاله متابعة حالتك ومعرفة الردود أو الإجراءات.
تقديم الشكوى
قم بملئ نموذج الشكوى الخاص بشركات التأمين